Estas condições aplicam-se aos serviços prestados pelo Chef on the Move e definem as regras de confirmação, pagamento, alteração e cancelamento de reservas.
Última actualização · 27 de agosto de 2026
Todos os serviços — Chef Privado ao Domicílio, Pacote Airbnb, Workshop e Consultoria pontual — só ficam confirmados após:
O sinal corresponde a 50% do valor total do serviço. Não é reembolsável por cancelamento do cliente, salvo os casos previstos no ponto 4.
Em caso de cancelamento por parte do Chef on the Move, fora dos casos de força maior previstos no ponto 4, o sinal é devolvido na totalidade.
O pagamento pode ser efectuado por transferência bancária ou MBWay. A reserva só é considerada confirmada depois de o sinal ser recebido.
A antecedência mínima para efectuar uma reserva é de 10 dias.
Pedidos efectuados entre 5 e 9 dias de antecedência são avaliados caso a caso, com resposta no prazo de 24 horas. Pedidos com menos de 5 dias de antecedência, incluindo pedidos no próprio dia, não são aceites.
Por parte do cliente: em cancelamentos com mais de 7 dias de antecedência, o sinal fica em crédito para um serviço futuro, válido por 6 meses. Com 7 dias ou menos de antecedência, o sinal não é reembolsável nem convertido em crédito.
As alterações de data são sempre a primeira opção a considerar e estão sujeitas à disponibilidade de agenda.
Por parte do Chef on the Move: em caso de força maior, incluindo doença ou acidente, o sinal é devolvido na totalidade ou o serviço é reagendado sem custos adicionais.
O número mínimo é de 6 pessoas. Grupos menores podem ser aceites mediante um valor mínimo equivalente a 6 pax.
O preço acordado inclui todos os ingredientes. Restrições alimentares e alergias devem ser comunicadas com a maior antecedência possível.
A zona base inclui Lisboa, Cascais e Oeiras, sem custo de deslocação adicional.
Fora desta zona, um serviço único é avaliado caso a caso, consoante a distância. Para serviços de múltiplos dias fora da zona base, a logística é igualmente avaliada caso a caso.
Nos termos do artigo 17.º, alínea l), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias previsto para contratos à distância, dado o serviço ter uma data de execução específica.
O Livro de Reclamações Electrónico está disponível em www.livroreclamacoes.pt.